小郎英语听说APP未成年人个人信息保护规则及监护人须知

更新日期：2023年5月30日

生效日期：2023年5月30日

珠海读书郎软件科技有限公司及旗下各关联公司（以下统称“小郎英语听说”或“我们”）深知未成年人（未满十八周岁，下同）个人信息和隐私安全的重要性。我们希望通过《小郎英语听说APP未成年人个人信息保护规则及监护人须知》（以下简称“本政策”）说明我们在收集和使用未成年人个人信息时对应的处理规则等相关事宜。 在使用我们的服务前，请未成年人、未成年人的监护人务必仔细阅读并透彻理解本政策，特别是以粗体/下划线标识的条款应重点阅读，在确认充分理解并同意全部条款后再开始使用。

监护人特别说明：

若我们获悉您的孩子不满十八周岁，我们将根据本政策采取特殊措施保护我们获得的您孩子的个人信息。请帮助我们保护您孩子的个人信息和隐私安全，要求他们在您的监护下共同阅读并接受本政策，且应在您的同意和指导下使用小郎英语听说APP服务、提交个人信息。如果您不同意本政策的内容，将可能导致我们的产品和服务无法正常运行，或者无法达到我们拟达到的服务效果，您应要求您的孩子立即停止访问/使用小郎英语听说APP服务。您点击同意本政策，或者您的孩子使用/继续使用小郎英语听说APP服务、提交个人信息，都表示您同意我们按照本政策（包括更新版本）收集、使用、储存和分享您孩子的个人信息。

未成年人特别说明：

我们建议：任何未成年人参加网上活动都应事先取得监护人的同意。如果您是未成年人，请通知您的监护人共同阅读本政策，并在您使用小郎英语听说APP服务、提交个人信息之前，寻求您的监护人的同意和指导。您点击同意本政策，或者您使用/继续使用小郎英语听说APP服务、提交个人信息，都表示您已获得您的监护人的许可，您的监护人均同意我们按照本政策（包括更新版本）收集、使用、储存和分享您的个人信息。

本政策适用于我们在中华人民共和国境内通过网络从事收集、使用、储存和分享未成年人个人信息等活动。当未成年人使用小郎英语听说APP服务时，监护人同意接受本政策以及 《小郎英语听说APP隐私政策》 存在同类条款的不一致约定，则针对未成年人个人信息应以本政策为准。本政策未尽事宜，则以 《小郎英语听说APP隐私政策》 为准。

在阅读完本政策后，如对本政策或与本政策相关的事宜有任何问题，可通过本政策“如何联系我们”章节所列的反馈渠道联系我们，我们会尽快作出解答。

本政策将帮助您了解以下内容：

l  我们如何收集和使用未成年人个人信息

l  我们如何使用COOKIES或同类技术

l  我们可能分享、转让和披露的未成年人个人信息

l  我们如何保留、储存和保护未成年人个人信息

l  如何管理未成年人个人信息

l  第三方服务

l  通知和修订

l  如何联系我们

《小郎英语听说APP未成年人个人信息保护规则及监护人须知》阐述了我们通常的个人信息收集做法。我们会出于以下目的，在征得监护人的同意后，收集和使用未成年人以下类型的个人信息：

1、未成年人和监护人需授权我们收集和使用未成年人的个人信息的情形

在未成年人使用小郎英语听说APP及相关服务时，未成年人和监护人理解并同意，我们将根据下列不同场景下的相应目的收集、使用未成年人特定种类的个人信息，用以向未成年人提供服务、提升我们的服务质量、保障账户安全，以及符合国家法律法规及相关监管的要求。

（1）账号信息：

未成年人使用小郎英语听说提供的服务，可以使用读书郎智慧课堂账号登录。

n  当使用读书郎智慧课堂账号进行登录时：未成年人和监护人需要向我们提供以下信息：姓名、学校名称、年级、密码、已绑定的手机号码或电子邮箱。

n  登录时我们还需要收集未成年人的硬件序列号、唯一设备识别码（android_id、Mac地址、IMEI、IMSI）。

附加信息：

当未成年人使用小郎英语听说附加业务功能时，为满足向未成年人提供产品和服务之目的，未成年人和监护人还需要进一步向我们提供包括但不限于未成年人的个人身份信息、位置信息及其他为未成年人提供服务所必需的信息，如果未成年人不使用特定产品和服务，则无需提供相关信息（以下将详细阐明）

2、未成年人在使用服务过程中产生的信息

未成年人使用我们提供的服务时，我们系统可能通过SDK或其他方式自动采集以下信息：

为使未成年人获得更轻松的访问体验，未成年人使用我们服务时，系统可能自动采集的技术信息，包括：

设备或软件信息，如 硬件设备型号、屏幕宽度和高度、所使用的软件版本信息、操作系统及版本、IP地址、Mac地址、所在的位置、移动网络信息、设备ID、设备制造商、设备型号、运营商、硬件序列号、应用安装列表、android_id/IMEI/IDFA/OPENUDID/GUID、SIM卡IMSI信息。

3．通过系统权限收集和使用未成年人的个人信息的情形

未成年人及监护人理解并同意，为确保相关业务功能的正常实现，我们需要根据具体的使用场景调用对应的必要权限，具体的权限调用说明请见下表：

（1）Android 系统权限调用说明

4．安全保障

为提高未成年人使用我们及合作伙伴提供服务的安全性，保护未成年人或其他用户或公众的人身财产安全免遭侵害，更好地预防钓鱼网站、欺诈、网络漏洞、计算机病毒、网络攻击、网络侵入等安全风险，更准确地识别违反法律法规或小郎英语听说APP服务相关协议规则的情况，我们可能会收集、使用或整合未成年人的账户信息、交易信息、设备信息、日志信息以及我们关联公司、合作伙伴取得授权或依据法律共享的信息，来综合判断未成年人账户及交易风险、进行未成年人和/或监护人的身份验证、检测及防范安全事件，并依法采取必要的记录、审计、分析、处置措施。 

5．其他用途

在收集未成年人个人信息后，我们可能通过技术手段对数据进行去标识化处理，去标识化处理的信息将无法识别特定未成年人的身份，在此情况下我们有权使用已经去标识化的信息，对用户数据库进行分析并予以商业化的利用，而无需另行获得监护人的同意。

如果我们要将未成年人的个人信息用于本政策中未载明的其他用途或额外收集未提及的其他未成年人个人信息，我们会通过页面提示、交互流程、网站公告或其他方式另行征得监护人的同意。一旦同意或继续使用我们的服务，该等额外用途将视为本政策的一部分，该等额外信息也将适用本政策。

6．征得授权同意的例外

根据相关法律法规规定，以下情形中收集未成年人的信息无需征得监护人的授权同意：

（1）与国家安全、国防安全有关的；

（2）与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；

（3）与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等有关的；

（4）出于维护信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到监护人本人同意的；

（5）所收集的信息是未成年人或监护人自行向社会公众公开的；

（6）从合法公开披露的信息中收集信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；

（7）根据监护人的要求签订合同所必需的；

（8）用于维护小郎英语听说APP服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置产品或服务的故障；

（9）通过计算机信息系统自动留存处理信息且无法识别所留存处理的信息属于未成年人个人信息的；

（10）学术研究机构基于公共利益开展统计或学术研究所必要，且对外提供学术研究或描述的结果时，对结果中所包含的信息进行去标识化处理的；

（11）法律法规规定的其他情形。

7．有关个人敏感信息的提示

以上由未成年人或监护人提供或我们收集的未成年人信息中，可能包含未成年人的个人敏感信息，包括姓名、虚拟财产信息、系统账号、邮箱地址及其有关的密码、电话号码、网页浏览记录、位置信息。请监护人和未成年人谨慎并留意未成年人个人敏感信息，监护人同意未成年人相关个人敏感信息我们可以按本政策所述的目的和方式来处理。

二、我们如何使用COOKIES或同类技术

（一）COOKIES

我们或我们的第三方合作伙伴可能通过COOKIES或同类技术获取和使用用户信息，并将该等信息储存为日志信息。

通过使用COOKIES，我们向用户提供简单易行且丰富的网络体验。一个COOKIES是少量的数据，它们从一个网络服务器送至用户的浏览器并存在计算机硬盘上。我们使用COOKIES是为了让用户可以受益。比如，为使得小郎英语听说APP的登录过程更快捷，用户可以选择把用户名存在一个COOKIES中。这样下次当用户要登录小郎英语听说APP的服务时能更加方便快捷。COOKIES能帮助我们确定用户连接的页面和内容，用户在小郎英语听说APP服务上花费的时间和用户所选择的小郎英语听说APP服务。

COOKIES使得我们能更好、更快地为用户服务。然而，用户应该能够控制COOKIES是否以及怎样被浏览器接受。用户可查阅自己的浏览器附带的文件以获得更多这方面的信息。

我们和第三方合作伙伴可能通过COOKIES或同类技术收集和使用用户的信息，并将该等信息储存。

我们使用自己的COOKIES或同类技术，可能用于以下用途：

（1）记住用户的身份。例如：COOKIES或同类技术有助于我们辨认其作为我们的注册用户的身份，或保存用户向我们提供有关的喜好或其他信息；

（2）分析用户使用我们服务的情况。我们可利用COOKIES或同类技术来了解用户使用小郎英语听说APP服务进行什么练习、或哪些服务最受欢迎。

小郎英语听说不会将 Cookie 用于本政策所述目的之外的任何用途。未成年人和监护人可根据自己的偏好管理或删除Cookie。未成年人和监护人可以清除计算机上保存的所有 Cookie，大部分网络浏览器都设有阻止 Cookie 的功能。

（二）设备权限调用

小郎英语听说在提供服务的过程中，会需要未成年人和监护人开通一些设备权限，例如通知、相册、相机、麦克风等访问权限。未成年人和监护人也可以在设备的设置功能中随时选择关闭部分或者全部权限，从而拒绝小郎英语听说收集相应的个人信息。在不同设备中，权限显示方式及关闭方式可能有所不同，具体请参考设备及系统开发方说明或指引。

三、我们可能分享、转让或披露的未成年人个人信息

（一）分享

我们不会与本集团/公司以外的任何公司、组织和个人共享未成年人的个人信息，除非获得未成年人和监护人的明确同意。我们仅会处于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享未成年人的个人信息，并且只会共享提供服务所必要的个人信息。目前，我们会在以下情形中，向未成年人和监护人征求对共享未成年人个人信息的授权同意：

1. 在获取同意的情况下共享：获得未成年人和监护人的明确同意后，小郎英语听说会与其他方共享未成年人的个人信息。

2. 共享给小郎英语听说的关联公司：在本政策声明的使用目的范围内，未成年人的个人信息可能会与小郎英语听说的关联公司共享。作为一项政策，我们只会共享必要的信息。关联公司如要改变个人信息的处理目的，将再次征求未成年人和监护人的授权同意。

3. 共享给授权合作伙伴：小郎英语听说可能会与合作伙伴共享未成年人的某些个人信息，以提供更好的客户服务和用户体验。例如，小郎英语听说向验证未成年人和监护人的手机号码（如有）时，小郎英语听说必须与相关服务商共享未成年人和监护人的手机号码才能发送验证码。我们仅会出于特定、明确而合法的目的处理未成年人的个人信息，并且只会共享提供服务所必要的信息。同时，我们会与其签署严格的保密协定，要求他们按照我们的说明、本政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。合作伙伴详情见“六、第三方服务”中的内容。

在法定情形下的共享：我们可能会根据法律法规规定、诉讼争议解决需要，或按行政、司法机关依法提出的要求，对外共享未成年人的个人信息。

（二）转让

随着我们业务的持续发展，我们有可能进行合并、收购、资产转让或类似的交易，而未成年人的信息有可能作为此类交易的一部分而被转移。我们会进行安全评估，并要求新的持有未成年人个人信息的公司、组织继续受本政策的约束，否则，我们将要求该公司、组织重新向监护人征求授权同意。

2、在获得监护人的同意后，我们会向其他方转让未成年人个人信息。

（三）披露

我们仅会在以下情况下，且采取符合业界标准的安全防护措施的前提下，才会披露未成年人个人信息：

1、根据未成年人或监护人的需求，在监护人同意的披露方式下披露其所指定的信息；

2、根据法律、法规的要求、强制性的行政执法或司法要求所必须提供未成年人信息的情况下，我们可能会依据所要求的信息类型和披露方式披露未成年人的信息。在符合法律法规的前提下，当我们收到上述披露信息的请求时，我们会要求接收方必须出具与之相应的法律文件，如传票或调查函。我们坚信，对于要求我们提供的信息，应该在法律允许的范围内尽可能保持透明。我们对所有的请求都进行了慎重的审查，以确保其具备合法依据，且仅限于执法部门因特定调查目的且有合法权利获取的数据。

（四）分享、转让、披露信息时事先征得授权同意的例外

以下情形中，分享、转让、披露未成年人的信息无需事先征得监护人的授权同意：

1、与国家安全、国防安全有关的；

2、与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；

3、与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等司法或行政执法有关的；

4、出于维护未成年人或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到监护人同意的；

5、未成年人或监护人自行向社会公众公开的信息；

6、从合法公开披露的信息中收集信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。

根据法律规定，共享、转让、披露经去标识化处理的个人信息，且确保数据接收方无法复原并重新识别信息主体的，不属于个人信息的对外共享、转让及公开披露行为，对此类数据的保存及处理将无需另行向监护人通知并征得监护人的同意。

四、我们如何保留、储存和保护未成年人个人信息

我们仅在本政策所述目的所必需期间和法律法规要求的最短时限内保留未成年人个人信息。如我们终止服务或运营，我们将及时停止继续收集未成年人个人信息的活动，同时会遵守相关法律法规要求提前向监护人通知，并在终止服务或运营后对未成年人的个人信息进行删除或匿名化处理，但法律法规或监管部门另有规定的除外。

我们在中华人民共和国境内运营中收集和产生的未成年人个人信息，存储在中国境内，以下情形除外：

1、法律法规有明确规定；

2、获得监护人的授权同意；

3、未成年人使用的产品、服务涉及跨境，我们需要向境外提供未成年人个人信息的。

针对以上情形，我们会进行安全评估，并确保依据本政策及国家法律法规要求对未成年人个人信息提供足够的保护。

我们非常重视未成年人的隐私安全，成立了专门的安全团队，并采取一切合理可行的措施，保护未成年人个人信息：

（一）数据安全技术措施

我们会采用符合业界标准的安全防护措施，包括建立合理的制度规范、安全技术来防止未成年人个人信息遭到未经授权的访问使用、修改，避免数据的损坏或丢失。

我们将利用加密技术（例如SSL）对未成年人个人信息进行加密保存，并通过隔离技术进行隔离。

在未成年人个人信息使用时，例如信息展示、信息关联计算，我们会采用多种数据脱敏技术增强信息在使用中的安全性。

我们还会采用严格的数据访问权限控制和多重身份认证技术保护未成年人个人信息，避免数据被违规使用。所有人员访问未成年人个人信息的，将会经过未成年人个人信息保护负责人或者其授权的管理人员审批，记录访问情况，并采取技术措施，避免违法复制、下载未成年人个人信息。

（二）我们为保护未成年人个人信息采取的其他安全措施

我们通过建立数据分类分级制度、数据安全管理规范、数据安全开发规范来管理规范未成年人个人信息的存储和使用。

我们通过信息接触者保密协议、监控和审计机制来对数据进行全面安全控制，严格设定信息访问权限，控制未成年人个人信息知悉范围。

我们还会举办安全和隐私保护培训课程，加强员工的安全意识以及对于保护信息重要性的认识。

（三）我们以最小授权为原则，仅允许有必要知晓这些信息的员工、合作伙伴访问未成年人个人信息，并为此设置了严格的访问权限控制和监控机制。我们同时要求可能接触到未成年人个人信息的所有人员履行相应的保密义务。如果未能履行这些义务，可能会被追究法律责任或被中止与我们的合作关系。

（四）我们会采取一切合理可行的措施，确保未收集无关的未成年人个人信息。

（五）互联网并非绝对安全的环境，而且电子邮件、即时通讯、社交软件或其他服务软件等与其他用户的交流方式无法确定是否完全加密，我们建议监护人和未成年人使用此类工具时请使用复杂密码，并注意保护信息安全。

（六）互联网环境并非百分之百安全，我们将尽力确保或担保监护人和未成年人发送给我们的未成年人个人信息的安全性。如果我们的物理、技术、或管理防护设施遭到破坏，导致未成年人个人信息被非授权访问、公开披露、篡改、或毁坏，导致未成年人的合法权益受损，我们将承担相应的法律责任。

（七）安全事件处置

为应对个人信息泄露、损毁和丢失等可能出现的风险，我们制定了多项制度，明确安全事件、安全漏洞的分类分级标准及相应的处理流程。我们也为安全事件建立了专门的应急响应团队，按照安全事件处置规范要求，针对不同安全事件启动安全预案，进行止损、分析、定位、制定补救措施、联合相关部门进行溯源和打击。

在不幸发生信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求，及时向监护人和未成年人告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、监护人和未成年人可自主防范和降低风险的建议、补救措施等。我们同时将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知监护人和未成年人，难以逐一告知信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报信息安全事件的处置情况。

由于技术的限制以及风险防范的局限，即便我们已经尽量加强安全措施，也无法始终保证信息百分之百的安全。监护人需要了解，未成年人接入小郎英语听说APP服务所用的系统和通讯网络，有可能因我们可控范围外的情况而发生问题。 请监护人和未成年人务必妥善保管好读书郎智慧课堂服务账号、密码及其他身份要素。未成年人在使用小郎英语听说APP服务时，我们会通过账号、密码及及其他身份要素来识别其身份。一旦监护人和未成年人泄露了前述信息，可能会蒙受损失，并可能对自身产生不利影响。如监护人和未成年人发现账号、密码及/或其他身份要素可能或已经泄露时，请立即和我们取得联系，以便我们及时采取相应措施以避免或降低相关损失。

五、如何管理未成年人个人信息

（一）监护人控制和选择

我们鼓励监护人更新和修改未成年人个人信息以使其更准确有效。监护人和未成年人可以通过其使用的小郎英语听说APP服务查看、访问我们收集的关于未成年人的个人信息，要求修改、删除或拒绝允许进一步收集或使用这些信息。 如果监护人认为其未满十八周岁的子女可能向我们提供了个人信息，或者希望查看、要求删除或禁止进一步收集关于其子女的信息，可以按照小郎英语听说APP内具体指引进行操作或通过本政策“如何联系我们”章节所列的反馈渠道联系我们处理。我们强烈建议监护人监督未成年人对所有数字媒体的使用。

在访问、更新、更正和删除前述信息时，我们可能会要求监护人和/或未成年人进行身份验证，以保障信息安全。对于通过COOKIES或同类技术收集的未成年人的信息，我们还在本政策第二条“我们如何使用COOKIES或同类技术”部分说明了提供的选择机制。

除法律法规另有规定，当监护人和未成年人更正、删除未成年人个人信息或申请注销未成年人账号时，我们可能不会立即从备份系统中更正或删除相应的信息，但会在备份更新时更正或删除这些信息。

（二）访问未成年人个人信息

监护人和未成年人可以查看其在使用小郎英语听说APP服务中提供或产生的未成年人个人信息，例如个人信息资料、部分使用记录、发布内容。

（三）更正未成年人个人信息

我们鼓励监护人和未成年人更新和修改未成年人个人信息以使其更准确有效。监护人和未成年人发现我们收集、使用和处理的未成年人个人信息有错误的，可以联系我们更正。我们会在完成身份验证和核实问题后，及时采取措施予以更正。

（四）删除未成年人个人信息

根据未成年人选择小郎英语听说APP服务的具体情况，监护人和未成年人可以在使用小郎英语听说APP服务中自行删除部分未成年人个人信息。在以下情形下，监护人和未成年人可以直接向我们提出删除未成年人个人信息的请求，我们会在完成身份验证和核实问题后及时采取措施予以删除，包括：

1、我们违反法律法规的规定或者与监护人和未成年人的约定收集、存储、使用、转移、披露未成年人个人信息的；

2、超出目的范围或者必要期限收集、存储、使用、转移、披露未成年人的个人信息的；

3、监护人撤回同意的；

4、监护人或未成年人通过注销等方式终止使用小郎英语听说APP服务的。

但请注意，若监护人和未成年人自行删除或请求我们删除特定的未成年人个人信息，可能导致无法继续使用全部或部分小郎英语听说APP服务。

（五）公开与分享

我们的部分单项服务可让未成年人不仅与其社交网络、也与使用该服务的所有用户公开分享其相关信息，例如，未成年人在小郎英语听说APP服务中所上传或发布的信息、未成年人对其他人上传或发布的信息作出的回应，通过电子邮件或在小郎英语听说APP服务中不特定用户可见的公开区域内上传或公布未成年人的信息，以及包括与这些信息有关的位置数据和日志信息。只要监护人和未成年人不删除其所公开或共享的信息，有关信息可能一直留存在公众领域；即使监护人和未成年人删除共享信息，有关信息仍可能由其他用户或不受我们控制的第三方独立地缓存、复制或储存，或由其他用户或该等第三方在公众领域保存。 如监护人和未成年人将信息通过上述渠道公开或共享，由此造成的信息泄露，我们不承担责任。因此，我们提醒并请监护人和未成年人慎重考虑是否通过上述渠道公开或共享信息。

（六）注销

如果未成年人不再使用小郎英语听说APP服务，在符合服务协议约定条件及国家相关法律法规规定的情况下，我们也提供注册账号的服务，未成年人和监护人通过客户端向我们提出注销未成年人的账号的请求，身份验证通过后，届时我们将停止为其提供小郎英语听说APP服务。当帐号注销或被删除后，我们将停止为未成年人提供产品与/或服务，未成年人的账户信息及账户内相关权益一经删除，不可恢复，但法律法规另有规定的除外。

（七）改变授权同意的范围

监护人和未成年人总是可以选择是否披露信息。有些信息是使用小郎英语听说APP服务所必需的，但大多数其他信息的提供是自行决定的。监护人和未成年人可以通过删除信息、关闭设备功能等方式改变其授权我们继续收集信息的范围或撤回其授权。

当监护人和未成年人撤回授权后，我们无法继续提供撤回授权所对应的服务，也不再处理相应的信息。但撤回授权的决定，不会影响此前基于监护人和未成年人的授权而开展的信息处理。

六、第三方服务

为保障相关功能的实现与应用安全稳定的运行，我们可能会接入由第三方提供的软件开发包（SDK）实现相关目的。以下为我们接入的第三方SDK列表，便于未成年人和监护人更清楚的了解未成年人的个人信息使用、保护情况。

目前，我们接入的第三方服务商主要包括：

七、通知和修订

为了提供更好的服务，我们可能会根据产品或服务的更新情况及法律法规的相关要求适时修改本政策的条款，该等修改构成本政策的一部分。如该等更新造成监护人和未成年人在本政策下权利的实质减少或重大变更，我们将在本政策生效前通过弹窗提示方式来通知，监护人如果不同意该等变更，可以选择停止使用小郎英语听说APP服务；如未成年人仍然继续使用小郎英语听说APP服务的，即表示监护人已充分阅读、理解并同意受经修订的本政策的约束。

我们的任何修改都会将用户的满意度置于首位。我们鼓励监护人和未成年人在每次使用小郎英语听说APP服务时都查阅我们的《小郎英语听说APP未成年人个人信息保护规则及监护人须知》。

八、如何联系我们

如果未成年人和监护人对本隐私政策或未成年人个人信息的相关事宜有任何问题、意见或建议，请通过拨打客服电话400-8325-888与我们联系。我们将在15个工作日 内进行回复。