更新日期：2023年12月26日
生效日期：2023年12月26日
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【引言】
珠海读书郎软件科技有限公司是小郎英语听说平台（以下简称“小郎英语听说”或“我们”）的运营者，我们深知个人信息对您而言的重要性，并会尽全力保护您的个人信息安全可靠，也感谢您对我们的信任。我们致力于维持您对我们的信任，恪守以下原则，保护您的个人信息：权责一致原则、目的明确原则、选择同意原则、最少够用原则、确保安全原则、主体参与原则、公开透明原则。同时，我们承诺，我们将按业界成熟的安全标准，采取相应的安全保护措施来保护您的个人信息。
珠海读书郎软件科技有限公司系读书郎教育科技有限公司的全资子公司。读书郎教育科技有限公司有权上传、管理《小郎英语听说》应用，全球范围独家发行、修改、传播、销售以及分销、运营上述软件。
请您在使用小郎英语听说APP前，仔细阅读并了解《小郎英语听说APP隐私政策》。
我们将尽力采用通俗易懂的文字表述向您进行说明和告知，并就本政策中可能与您的合法利益存在重大关系的条款，采用字体加粗的方式以提请您的注意。我们强烈建议您在首次打开、注册账号、使用我们的服务前，仔细阅读并完全理解本政策中的全部内容，并自主进行适当的选择。如果您不同意本政策的内容，我们将无法为您提供完整的产品和服务，同时您也需要立即停止使用小郎英语听说APP产品及相关服务。如您开始使用我们的产品或服务，则视为您已经充分、完全地阅读并理解了本政策中的全部内容，并且同意我们按照本政策的约定收集、使用、存储及对外提供您的个人信息，以便您享受优质、便捷的服务，同时更好地保护您的账户及资金安全。
本政策适用于在中华人民共和国境内 (港、澳、台地区除外) 收集、使用、存储及对外提供您的个人信息的行为。如您对本政策内容有任何疑问、意见或建议，您可通过拨打客服电话400-8325-888与我们取得联系。
我们如何收集和使用您的个人信息
l 我们如何使用Cookie 和同类技术
l 我们如何保护您的个人信息
l 我们如何共享、转让和公开披露您的个人信息
l 我们如何管理您的个人信息
l 我们如何处理未成年人的个人信息
l 您的权利
l 本政策如何更新
l 如何联系我们
本政策中涉及的专用术语和关键词有：
根据国家标准《信息安全技术个人信息安全保护规范》（GB/T35273—2020）中的规定，给出个人信息类型和个人敏感信息类型参考：
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对于我们收集的个人信息清单明细，您可以查看下图或者查阅我们收集使用的个人信息清单。
场景/业务功能 | 个人信息种类 | 目的 |
账号登录 | 读书郎智慧课堂账号、密码 | 用于账号登录 |
手机号码、电子邮箱 | 用于账号登录 | |
设备本机号码 | 用于账号登录 | |
设备硬件序列号、唯一设备标识码（android_id、Mac地址、IMEI、IMSI） | 用于完成账号登录 | |
头像、性别、年级、地区、学校 | 用于完善身份标识 | |
答题场景 | 麦克风/录音 | 获取录音信息，用于口语类型题目作答录音 |
APP使用过程中 | 设备信息(设备硬件序列号、android_id、Mac地址、IMEI、IMSI)、日志信息、网络信息 | 用于安全保障 |
联网 | 用于检测答题资源下载的网络状态 | |
存储 | 用于存储APP中的图片及音频文件信息功能等 |
对于我们向第三方共享的个人信息，您可以 查阅
第三方信息共享清单。
一、我们如何收集和使用您的个人信息
(一)我们收集哪些您的个人信息
1、您需授权我们收集和使用您的个人信息的情形
在您使用小郎英语听说APP及相关服务时，您理解并同意，我们将根据下列不同场景下的相应目的收集、使用您特定种类的个人信息，用以向您提供服务、提升我们的服务质量、保障您的账户和资金安全，以及符合国家法律法规及相关监管的要求。
（1）账号信息：
您使用小郎英语听说提供的服务，可以使用读书郎智慧课堂账号登录。
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l 登录时我们还需要收集您的硬件序列号、唯一设备识别码（android_id、Mac地址、IMEI、IMSI）。
附加信息：
当你使用小郎英语听说附加业务功能时，为满足向你提供产品和服务之目的，您还需要进一步向我们提供包括但不限于您的个人身份信息、位置信息及其他为您提供服务所必需的信息，如果您不使用特定产品和服务，则无需提供相关信息（以下将详细阐明）
（2）位置信息：
当您开启设备定位功能并使用我们基于位置提供的相关服务时，我们会收集有关您位置的信息。该信息属于敏感信息，拒绝提供该信息仅会使您无法使用与位置信息相关的功能，但不影响您正常使用小郎英语听说的其他功能。
2、您在使用服务过程中产生的信息
您使用我们提供的服务时，我们系统可能通过SDK或其他方式自动采集以下信息：
（1）日志信息：
为使您获得更轻松的访问体验，您使用我们服务时，系统可能自动采集的技术信息，包括：
设备或软件信息（硬件设备型号、屏幕宽度和高度、您所使用的软件版本信息、您的操作系统及版本、您的IP地址、Mac地址、您所在的位置、移动网络信息、您的设备ID、设备制造商、设备型号、运营商、硬件序列号、应用安装列表、android_id/IMEI/IDFA/OPENUDID/GUID、SIM卡IMSI信息）。
（2）SDK信息：
为保障相关功能的实现与应用安全稳定的运行，我们可能会接入由第三方提供的软件开发包（SDK）实现相关目的。以下为我们接入的第三方SDK列表，便于您更清楚的了解您的个人信息使用、保护情况。
SDK名称 | 使用目的 | 涉及个人信息 | SDK厂商 | 第三方隐私政策链接 |
先声智能SDK | 在口语题型作答时，为提供语音评测及音频播放服务 | 用户的音频信息、公网ip地址、设备信息（设备厂商、设备型号、IMEI、Android id 、系统类型、系统版本号） | 北京先声智能科技有限公司 | http://www.singsound.com/privacy_h5.html |
支付宝SDK | 购买会员权益时使用 | Android ID、OAID、SSID、BSSID；系统设置、系统属性、设备型号、设备品牌、操作系统；IP 地址、网络类型、运营商信息、Wi-Fi 状态、Wi-Fi 参数、Wi-Fi 列表。 | 支付宝（中国）网络技术有限公司 | https://opendocs.alipay.com/common/02kiq3 |
华为统一扫码SDK（Android版） | 为开发者应用提供码生成或扫码等能力 | 您主动提交的数据（图片、文本）、传感器信息（加速度传感器、光照传感器）、网络信息、应用信息、设备信息 | 华为软件技术有限公司 | https://developer.huawei.com/consumer/cn/doc/HMSCore-Guides/sdk-data-security-0000001050043971 |
3．通过系统权限收集和使用您的个人信息的情形
为确保相关业务功能的正常实现，我们需要根据具体的使用场景调用对应的必要权限，具体的权限调用说明请见下表：
（1）Android 系统权限调用说明
设备权限 | 使用目的 |
联网权限 | 根据当前的网络状态，请求或者下载数据和资源 |
录音/麦克风 | 获取录音信息，用于口语类型题目作答录音 |
存储权限 | 用于存储应用中的图片及音频文件信息功能 |
摄像头权限 | 扫一扫功能 |
4．征得授权同意的例外：
您充分知晓，根据相关法律法规规定，在如下情形中，我们可能会依法收集并使用您的个人信息而无需征得您的授权同意：
（1）与国家安全、国防安全直接相关的；
（2）与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
（3）与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
（4）出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
（5）所涉及的个人信息是您自行向社会公众公开的；
（6）根据您的要求签订和履行合同所必需的；
（7）从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
（8）维护所提供产品或服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置产品或服务的故障。
（二）您个人信息使用的规则
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4、在收集您的个人信息后，我们将通过技术手段对数据进行脱敏、去标识化处理，去标识化处理的信息将无法识别主体。
5、请您注意，您在使用我们的产品与/或服务时所提供的所有个人信息，除非您删除或通过系统设置拒绝我们收集，否则将在您使用我们的产品与/或服务期间持续授权我们使用。在您注销账号时，我们将停止使用并删除或匿名化处理您的个人信息；
6、我们会对我们的产品与/或服务使用情况进行统计，并可能会与公众或第三方共享这些统计信息，以展示我们的产品与/或服务的整体使用趋势。但这些统计信息不包含您的任何身份识别信息；
7、当我们要将您的个人信息用于本政策未载明的其它用途时，或基于特定目的收集而来的信息用于其他目的时，会按照法律法规及国家标准的要求以确认协议、具体场景下的文案确认动作等形式再次征求您的同意。
二、我们如何使用Cookie和同类技术
（一）Cookie
为确保您获得更为流畅、轻松的使用体验，在您使用APP及相关服务时，我们可能会通过小型数据文件“Cookie”识别您的身份，以帮助您减少信息录入的次数和频率。 Cookie通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符，借助于Cookie，网站能够存储您在使用APP时产生的数据。您不希望个人信息保存在 Cookie 中，您可对浏览器进行配置，选择禁用 Cookie 功能。禁用 Cookie 功能后，可能影响您访问小郎英语听说或不能充分取得小郎英语听说提供的服务。 小郎英语听说不会将 Cookie 用于本政策所述目的之外的任何用途。您可根据自己的偏好管理或删除Cookie。您可以清除计算机上保存的所有 Cookie，大部分网络浏览器都设有阻止 Cookie 的功能。
（二）设备权限调用
小郎英语听说在提供服务的过程中，会需要您开通一些设备权限（位置权限、麦克风、相册权限、相机权限、通知权限、联网权限）。 您也可以在设备的设置功能中随时选择关闭部分或者全部权限，从而拒绝小郎英语听说收集相应的个人信息。在不同设备中，权限显示方式及关闭方式可能有所不同，具体请参考设备及系统开发方说明或指引。
三、我们如何保护您的个人信息
（一）按照相关法律法规规定，我们将把中华人民共和国境内运营过程中收集和产生的您的个人信息存储在中国境内。如部分服务涉及跨境业务，我们需要向境外机构传输境内收集的相关个人信息的，我们会按照法律法规和相关监管部门的规定执行，向您说明个人信息出境的目的以及涉及的个人信息类型，征得您的同意，并通过签订协议、现场核查等有效措施，要求境外机构为所获得的您的个人信息保密。
（二）我们仅在为您提供本APP及相关服务之目的所必需的期限内和法律法规及监管规定的时限内留存您的个人信息，您注销APP账户后，您的账户信息及账户内相关权益将在十五天后悔期期限后删除，该等信息一经删除，不可恢复。
（三）如我们停止运营APP，我们将及时停止收集您个人信息的活动，将停止运营的通知以逐一送达或公告的形式通知您，并对所持有的您的个人信息进行删除或匿名化处理。
（四）我们采取了内部管理制度和技术保障措施等多方面的保护方式以保护您的个人信息，具体而言包括但不限于：
1. 内部管理制度上，我们根据数据的敏感程度和类型的不同采取了数据分类分级制度，并根据分类分级结果进行使用者权限、使用场景权限、使用授权权限、分级审批机制等多方面的权限限制；对于超期储存的个人信息，我们将删除您的个人信息。
2. 技术保障措施上，我们在存储时采取了不可逆的加密存储、隔离存储，在信息展示和下载时采取了脱敏处理，传输时采取了专线传输、加密传输、密钥和数据介质隔离传输等技术措施，以确保您的个人信息安全。
3. 定期安全审计上，我们通过审计机制来对隐私政策和相关规程的有效性以及数据安全进行全面核查与控制。我们将定期更新并公开安全风险、个人信息安全影响评估等报告的有关内容。
4. 机制保障上，我们设立了个人信息保护小组，针对个人信息收集、使用、共享、委托处理等开展个人信息安全影响评估。同时，我们不断对工作人员培训相关法律法规及隐私安全准则和安全意识强化宣导，并每年组织全体工作人员参加安全考试。另外，我们的相应网络/系统通过了国家网络安全等级保护的测评。我们每年还会聘请外部独立第三方对我们的信息安全管理体系进行评估。
5. 我们已制定相关的信息安全事件应急预案，定期组织内部相关人员进行应急响应培训和应急演练，使其掌握岗位职责和应急处置策略和规程。
（四）互联网环境并非百分之百安全，我们将尽力确保您发送给我们的任何信息的安全性。在不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们将及时将事件相关情况以APP推送通知、发送邮件/短消息、电话等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。若您的合法权益受损，我们将承担相应的法律责任。
请您务必妥善保管好您的APP登录名及其他个人信息。您在使用APP服务时，我们会通过您的登录名及其他个人信息来识别您的身份。一旦您泄漏了前述信息，您可能会蒙受损失，并可能产生对您不利的法律后果。如您发现APP登录名及/或其他个人信息可能或已经泄露时，请您立即和我们取得联系（拨打客服电话400-8325-888），以便我们及时采取相应措施以避免或降低相关损失。
四、我们如何共享、转让和公开披露您的个人信息
（一）共享
我们不会与本集团/公司以外的任何公司、组织和个人共享您的个人信息，除非获得您的明确同意。我们仅会处于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息，并且只会共享提供服务所必要的个人信息。目前，我们会在以下情形中，向您征求您对共享个人信息的授权同意：
1. 在获取同意的情况下共享：获得您的明确同意后，小郎英语听说会与其他方共享您的个人信息。
2. 共享给小郎英语听说的关联公司：在本政策声明的使用目的范围内，您的个人信息可能会与小郎英语听说的关联公司共享。作为一项政策，我们只会共享必要的信息。关联公司如要改变个人信息的处理目的，将再次征求您的授权同意。
3. 共享给授权合作伙伴：小郎英语听说可能会与合作伙伴共享您的某些个人信息，以提供更好的客户服务和用户体验。小郎英语听说向验证您的手机号码时，小郎英语听说必须与相关服务商共享您的手机号码才能发送验证码。我们仅会出于特定、明确而合法的目的处理您的个人信息，并且只会共享提供服务所必要的信息。同时，我们会与其签署严格的保密协定，要求他们按照我们的说明、本政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。合作伙伴详情见“第三方信息共享清单”中的内容。
4. 在法定情形下的共享：我们可能会根据法律法规规定、诉讼争议解决需要，或按行政、司法机关依法提出的要求，对外共享您的个人信息。
（二）转让
我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：
1、在获得明确同意的情况下转让：获得您的明确同意后，我们会向其他方转让您的个人信息；
2、根据适用的法律法规、法律程序的要求、强制性的行政或司法要求所必须的情况进行提供；
3、在涉及合并、收购、资产转让或类似的交易时，如涉及到个人信息转让，我们会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本隐私政策的约束，否则，我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。
（三）公开披露
1、除在特定情况，如公布抽奖活动中奖名单时展示中奖者脱敏昵称和手机号以外，我们原则上不会将您的个人信息进行公开披露。确有披露必要时，我们会告知您公开披露的目的、披露的个人信息类型、涉及的个人敏感信息种类，并征得您的明确同意，且采取符合业界标准的安全防护措施的前提下，才会公开披露您的个人信息。
2、根据相关法律法规及国家标准，在以下情形中，我们可能会依法共享、转让、公开披露您的个人信息无需征得您的同意：
（1）与国家安全、国防安全直接相关的；
（2） 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
（3）与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
（4）出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
（5）您自行向社会公众公开的个人信息；
（6） 从合法公开披露的信息中收集您的个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。
五、我们如何管理您的个人信息
（一）您可以在使用我们服务的过程中，访问、修改和删除您提供的登录信息和其他个人信息，也可按照通知指引与我们联系。您访问、修改和删除个人信息的范围和方式将取决于您使用的具体服务。若您在使用地理位置相关服务时，希望停止分享您的地理位置信息，您可通过手机定位关闭功能、软硬件服务商及通讯服务提供商的关闭方式停止分享，建议您仔细阅读相关指引。
（二）我们将按照本政策所述，仅为实现我们产品或服务的功能，收集、使用您的信息。如您发现我们违反法律、行政法规的规定或者双方的约定收集、使用您的个人信息，您可以要求我们删除。如您发现我们收集、存储的您的个人信息有错误的，您也可以要求我们更正。
（三）在需要终止读书郎智慧课堂账号服务时，您可以联系客服申请注销您的账号。
六、我们如何处理未成年人的个人信息
我们鼓励父母或监护人指导未满十八岁的未成年人使用我们的服务。我们建议未成年人鼓励他们的父母或监护人阅读本政策，并建议未成年人在提交个人信息之前寻求父母或监护人的同意和指导。但是，如果您确认自己能够完全理解本政策的全部内容且您为使用小郎英语听说服务所进行的相关操作行为与您的年龄、智力相适应的，则您可以独立进行相关操作（包括向我们提交您的个人信息）。
我们制定了单独的《儿童隐私政策》 ，如您为未成年人的父母或监护人，当您对您所监护的未成年人的信息处理存在疑问时，请通过上文中的联系方式联系我们。
七、您的权利
根据中国相关的法律、法规、标准，以及其他国家、地区的通行做法，我们保障您对自己的个人信息形式以下权利：
（一）访问您的个人信息
您有权访问您的个人信息，法律法规规定的例外情况除外。您可以通过登录APP账户，并通过如下渠道访问、查阅您的个人信息：
在“个人中心→个人资料”中查阅个人资料，包括头像、姓名、班级、性别、手机号码；
如过您无法通过上述链接访问这些个人信息，您可以随时通过客服电话400-8325-888联系我们。我们将在15个工作日内回复您的访问请求。对于您需要查询、访问在使用我们的产品或服务过程中产生的其他个人信息，您也可以通过客服电话400-8325-888联系我们，我们会向您提供。
（二）删除您的个人信息
在以下情形中，您可以通过拨打客服电话400-8325-888向我们提出删除个人信息的请求：
（1）如果我们处理个人信息的行为违反法律法规；
（2）如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的同意；
（3）如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定；
（4）如果您不再使用我们的产品或服务，或您注销了账号；
（5）如果我们终止服务及运营。
若我们决定响应您的删除请求，我们还将同时通知从我们获得您的个人信息的实体，要求其及时删除，除非法律法规另有规定，或这些实体获得您的独立授权。
当您从我们的服务中删除信息后，我们可能不会立即备份系统中删除相应的信息，但会在备份更新时删除这些信息。
（三）改变您授权同意的范围
您可以通过注销账户的方式，撤回我们继续收集您个人信息的全部授权。请您理解，每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成，当您撤回同意或授权后，我们无法继续为您提供撤回同意或授权所对应的服务，也不再处理您相应的个人信息。但您撤回同意或授权的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。
（四）注销您的账户
当您符合约定的注销条件时，您可以通过以下方式申请注销您的账号： 您也可以通过拨打400-8325-888人工客服进行注销。您注销APP账户后，我们将停止为您提供产品与/或服务，您的账户信息及账户内相关权益信息一经删除，不可恢复。
（五）约束信息系统自动决策
在某些业务功能中，我们可能仅依据信息系统、算法等在内的非人工自动决策机制做出决定。如果这些决定显著影响您的合法权益，您有权要求我们做出解释，我们也将提供适当的救济方式。
（六）响应您的上述请求
您的任何疑问、建议、意见及投诉，可以通过拨打客服电话400-8325-888联系我们的客服提交，为保障安全，我们将在必要的身份验证通过后进行处理，最长将在不超过15个工作日或法律法规规定期限内作出答复。对于您合理的请求，我们原则上不收取费用。然而，按照有关法律法规及国家标准，在以下情形中，我们可能无法响应您的请求：
（1）与国家安全、国防安全直接相关的；
（2）与公共安全、公共卫生、重大公共利益等有关的；
（3）与犯罪侦查、起诉、审判和执行判决等有关的；
（4）有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的；
（5）处于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益担忧很难得到您同意的；
（6）响应您的请求将导致其他个人信息主体或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；
（7）涉及商业秘密的。
八、本政策如何更新
我们的隐私政策可能变更。
未经您明确同意，我们不会削减您依据当前生效的本政策所应享受的权利。当本政策发生变更时，我们将采取弹窗提醒方式及时通知您，构成重大变化的情况包括但不限于：
1.我们提供的服务范围、模式等发生重大变化，收集、使用个人信息的目的、处理个人信息的类型、个人信息的使用方式、接收数据的第三方身份等发生改变
2.我们的经营主体、组织架构、所有权结构等方面发生重大变化，业务调整、兼并收购重组等引起的所有者变更；
3.您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；
4.个人信息共享、转让或公开披露的方式、主要对象等发生变化；
5.个人信息风险评估报告表明存在高风险时；
6.我们负责个人信息安全的责任部门及其联系方式、投诉渠道发生变化；
7.其他可能对您的个人信息权益产生重大影响的变化。
如您在本政策更新生效后继续使用App服务，即表示您已充分阅读、理解并接受更新后的政策并愿意受更新后的政策约束。
每当隐私政策更新时，我们会通弹窗提醒的方式通知您，您可以及时查看。
九、如何联系我们
如果您对本隐私政策或您个人信息的相关事宜有任何问题、意见或建议，请通过拨打客服电话400-8325-888与我们联系。我们将在15个工作日内回复您。